从“经验”到“标尺”——荣乌分公司以《手册》为抓手推动应急管理现代化

     荣乌分公司近期编制完成《应急事件处置手册》，系统构建了一套标准化的应急处置操作体系，为提升路段突发事件响应效能提供了有力支撑。该手册以集团公司安全生产文件要求为遵循，深度融合路段管理实际与一线处置经验，对原有分散的流程与规范进行了系统整合与优化，旨在实现指挥调度工作的规范化、统一化与高效化。

     手册内容紧密围绕高速公路保通保畅核心职责，全面覆盖了道路突发事件从分类定级、启动响应、现场处置到信息上报、事后评估的全流程管理。不仅明确了各类事件的处置步骤与职责分工，还规范了信息报告的时限、路径与标准模板，确保信息流转准确高效。同时，针对车辆故障、交通事故、恶劣天气、施工监管、收费站口管控及公众投诉等常见应急场景，手册均配备了清晰直观的操作流程图与详实的文字说明，形成了贯穿事前预防预警、事中科学处置、事后总结提升的完整管理闭环。