荣乌分公司满城北收费站：畅通言路促提升 诚邀司乘“把脉”服务质量

为切实改进工作作风，精准提升收费站服务水平，深入了解司乘真实体验与需求，满城北收费站开展“司乘满意度调查问卷”工作。

本次问卷调查中，分析掌握司乘入群覆盖率，针对已入群司乘重点评估其对信息服务群在“信息发布及时性”、“问题咨询响应速度”及“群内互动氛围”三个维度的满意度；面向全体司乘，广泛征集信息服务群改进建议，同时收集司乘认为最需优化的便民服务具体建议。

通过本次问卷调查，我站将精准识别服务短板、明确优化路径，将有价值的建议切实纳入工作计划并转化为提升服务效能、优化通行环境的具体举措。