荣乌分公司西黑山收费站走访雄安调蓄库 共谋服务优化新路径

为进一步优化货运服务保障、了解雄安调蓄库运营情况，西黑山收费站5月20日组织专项调研，深入雄安调蓄库开展实地走访。调研组通过与企业负责人面对面交流，全面了解企业生产运营现状及运输需求，并就持续优化收费站服务举措达成共识，为构建路企协同发展新格局奠定坚实基础。

调研组实地了解到，雄安调蓄库作为雄安新区骨料供应核心基地，已顺利通过政府相关部门的备案审核，爆破作业审批正加速推进。为进一步优化政策服务，收费站采取了一系列切实有效的举措。一方面将组建“政策宣讲团”定期深入企业，围绕超限治理、ETC优惠等与企业运输息息相关的政策，开展细致入微的解读工作。另一方面，持续深化协同服务，积极构建“路企联动平台”。收费站工作人员会第一时间在微信群内发布路况预警、施工提示等信息，企业能够根据这些信息及时调整运输计划，优化运输路线，有效避免因道路拥堵、施工等原因导致的运输延误，提高运输效率。

调研组与企业负责人就建立长效沟通机制达成一致。一是定期回访制度。每季度开展一次联合座谈，动态跟踪企业需求变化。二是问题直报通道。企业可通过专属微信群随时反馈问题，收费站承诺2小时内响应。西黑山收费站负责人表示，西黑山收费站将以此次走访为契机，持续深化“服务前置、问题导向”理念，为区域经济发展贡献高速力量。