春运已经悄然开始一周有余 ,熙熙攘攘的车流丝毫没有因为天气渐冷而有所减少。夜晚高速上一盏盏车灯承载的是人们回家的渴望。寒冷的冬夜,徐水北收费站就好似一座灯塔,矗立在辽阔的大地上迎接每位归家的司乘。
1月21日晚,所有车辆有条不紊地行驶着,突然一阵阵车辆启动声打破了这份宁静,寻声望去原来是一辆满载货物的小型货车领卡时熄火了。收费班长和疏导员立即上前准备帮司机推车助力启动。刚来到车前,司机启动成功,但是要出发时又再次熄火,反复两次后,收费班长建议司机检修后再驶离,以确保安全顺畅行驶。司机同意后,收费班长和疏导员帮助司机将车推出了车道,停靠在收费广场安全区域,放置了反光锥,随后取来照明灯,帮助司机顺利找到了故障点。原来是输油管路因为天冷硬化卡扣松动,管路漏油进入空气导致的。简单的思考后,收费班长让疏导员拎来了一壶热水,司机将硬化的管路拆下泡在热水中软化。果然办法很有效,换上软化后的管路,重新启动后车辆就不再漏油也不熄火了,问题解决了!司机高兴地连连向收费班长和疏导员表示感谢,随后开心的踏上了返乡路!
春运有我在,司乘不用愁。徐水北收费站一直以实际行动践行“服务无止境”的服务理念和“安全至上 慎终如始”的安全理念,不断提升主动服务意识,全心全意为过往司乘提供更加优质的便民服务,护航司乘平安旅程,彰显荣乌高速良好的服务形象与责任担当。
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