满城北收费站：妥善处置突发事件，全力做好保通保畅

11月17日上午11时，满城北收费站出口1公里处一辆货车和小客车发生交通事故，造成234国道车道半幅通行。

满城北收费站得知情况后，立即启动应急预案，及时安排部署保畅措施，进行应急处置。一是快速疏导保畅通。值班站长在出入口全车道开启的状态下，紧急调派在站机动人员，靠前疏导分流拥堵车辆，确保收费站其他车辆安全快捷通行；二是保障安全防事故。值班人员及时联系地方交警，并提醒事故车辆放置安全警示牌，做好自身安全防护措施，避免二次伤害发生，同时配合交警在国道234做好车辆引导。三是耐心安抚解情绪。收费人员始终秉持耐心解释、微笑服务的宗旨，对因堵车而产生不满的司机及时进行情绪疏导和细心解释工作。

经过1个半小时的奋力保畅，车辆通行情况基本恢复正常。下一步，满城北收费站将进一步细化应急预案，以更实用、更有效的措施应对各类突发事件，为今后的保通保畅工作提供强有力的基础经验。