11月11日夜间11时至12日上午11时,满城北收费站因雾封道。经过连续12小时封道,站口上道排队车辆激增。
周密部署,安全为先。面对通行压力,我站提前部署,主动与高速交警、地方交警协调沟通,依照保通保畅经验,在站全体职工蓄势待发,充分做好开道后的车辆疏导工作。
有序疏导,高效通行。接到开道通知后,迅速通过站口广播、微信服务群等渠道发布开道信息,各岗位人员有序指挥交通,精准引导客、货车分类快速通行。
延伸服务,满意周到。在整个服务工作中,全站职工通过热心、细心、耐心,开展优质服务,解决司乘难题。根据司乘需求,及时提供卫生间、开水、充电器、维修工具等,获得司乘的一致好评。
自11点恢复通行以来,经过连续三小时的积极疏导,收费站口恢复正常通行流量,共计服务车辆2800辆次。下一步工作中,满城北收费站将坚持做到“恶劣天气不降服务标准,工作再累不减服务质量”,全力冲刺完成全年收费任务。
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