“真是太感谢你们了!没有你们的帮助,真不知道该怎么办才好。”这一幕发生在徐水北收费站,当班人员因暖心服务帮助收获司乘点赞。
9月30日清晨6点40分,徐水北收费站因雨情对危险品车辆、九座以上客车及大件运输车辆实施了临时限行措施。此时,一位大件运输车的车主司机步入收费车道,焦急地询问何时能够重新上路。他透露,自己与同行人员已一整夜未进水米,四周又无餐馆可寻,加之所驾车辆通行不便,处境颇为艰难。尤为令人揪心的是,这位司机刚接受过心脏手术,身体状况亟需关怀。
得知这一情况后,当班班长迅速响应,立即前往食堂准备饭菜,并亲手将热腾腾的餐食送到司乘人员手中。在送餐的同时,班长还细心关注他们的身体状况与情绪变化,给予必要的帮助与安慰,确保司乘需求得到及时满足。司乘人员连声感谢并称赞徐水北收费站职工助人为乐的精神。随后,在班长的引导下,他们安全停靠在指定区域,享用了这份来之不易的早餐,司机感激不已,班长则回应这是他们应该做的,并祝司机一路平安。
徐水北收费站始终坚持服务有温度、工作有热度、救援有速度,面对即将到来的“十一”大考,将进一步做好延伸服务,彰显一线收费员良好形象,传递河北高速正能量。
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