9月11日正在当班的荣乌高速徐水北收费站收费员张巧月，看到一位神色慌张的老人在收费广场路边徘徊，便上前仔细询问，原来是老人迷路了，找不到回家的路。张巧月一边安抚老人情绪，一边带老人远离车道到站内爱心驿站休息。并同时立即报告收费班长，班长赶到爱心驿站后耐心询问老人家庭住址和身份信息，老人姓祁今年78岁了，今天送孙女上大学坐火车和家人走失，只记得自己是附近十多公里外南庄头村人，说不清家庭具体住址，没有手机更记不住家里人电话。收费班长只得先安慰老人给老人倒了杯热水，遂拨打了110报警电话将情况反应给值班民警。不到10分钟，警车来到现场，警察先将老人带离高速收费站，在核实老人信息后将其安全送回家。
徐水北收费站积极投入“我为群众办实事”实践活动，从身边的细微小事做起，积极为群众办好事、办实事，用实际行动彰显河北高速人的责任与担当。
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