西黑山收费站“四字诀”挂图作战迎雪而上，全力营造“畅安舒美”好环境

12月13日，荣乌高速路段迎来二次强降雪，为确保站口在极端恶劣天气环境下安全畅通，西黑山收费站坚持雪情就是命令，并牢牢锚定站口平稳运行及锻造服务强链提升司乘满意度目标要求，一盘棋加压聚力“实严深细”四字诀，绘制作战图迎雪而上，高质量营造“畅安舒美”通行好环境。

一、未雪绸缪，聚焦保障能力念好“实”字诀。站区及时总结完善首次及接下来的除雪保畅工作，要求各部门明晰除雪保畅应急预案，做到岗位明确，责任到人，同时清点备足除雪铲、铁锹、反光锥桶、警示标牌、强光手电等设施用具，时刻做到整装待发快速出击迎雪而上。

二、雪中排查，聚焦平稳运行念好“严”字诀。站内成立以安全员和机电员为主的安全巡查小组，对站区展开频次较密的拉网式隐患排查，同时对站内发电设备、车道机电设备等重点部位、薄弱环节做好安全“盯梢”，对外露管道、线路做好防冻措施，全域做好风险点防控。

三、精耕服务，聚焦司乘满意度念好“深”字诀。在强降雪封路时段，一方面对滞留收费广场的司乘人员及时做好解释工作，并邀请到驿站歇脚，同时提供热水、充电服务，增进与司乘之间情感，真正发挥驿站—司乘之家最大能效。一方面及时在站口及广场人工撒布融雪剂，雪驻时段，第一时间组织人员次序对站口、广场等区域进行反复除雪攻坚，切实以实实在在的举动高质量开展好服务保障工作，为过往司乘保驾护航。

四、强化值守，聚焦应急处突念好“细”字诀。站区上下持续以高度的政治和思想自觉严格执行领导带班和24小时值班值守制度要求，强化日常值班值守尤其晚上及假日巡查机制和值班应急保障，随时做好应对恶劣天气等各类突发事件快速妥善处置临战准备，秉持好值班值守高压态势。