7月24日下午3点半左右，一辆新能源私家车驶入西黑山收费站收费车道，正常缴费后，司机询问当班作业人员附近有没有充电站。经了解后得知，司机从外地回保定，因走错路线又错过服务区，新能源车未能及时充电，现剩余电量已不足5%，只能就近下道寻求帮助。当班工作人员随后立即将司机情况上报值班领导，值班领导高度重视，要求同步秉持“我为司乘办实事”的服务宗旨和严格落实好站区疫情防控相关措施后，将车辆引导至站区大院内进行充电。
当班工作人员接到指示后，在对司乘执行“两码一温一登记”及车辆消毒流程后，将新能源车引导至站区大院内合适的位置，在确认充电环境安全的情况下给新能源车辆充上电。
充电过程中，考虑天气炎热及司乘旅途劳顿，站区工作人员为司乘人员提供了休息场所及饮用水。车辆充满电后，司乘一行在表达谢意后驾驶车辆重新踏上旅程。
炎热的天气挡不住为司乘服务的热情，面对司乘人员的求助，西黑山收费站全体人员始终秉持“我为司乘办实事”的服务宗旨，用饱满的热情迎接每一位过往的司乘，用实际行动为荣乌高速的服务品牌增光添彩。
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