一辆满载的六轴货车,运输货物为打冷货物,三层苫布对货物包裹。
绿通车辆在炎热的夏季为保证长途运输,货物不产生腐烂变质都会将货物多包裹几层并且在货物内加上冷气。面对层层包裹如何对货物进行查验是绿通核验的难题,经过与监控中心联系后,将车辆引导至广场外绿通查验区进行查验。在等待查验过程中司机有些不耐烦,表明自己的车是打冷状态,要求快速查验简化流程。收费班长经过一番政策讲解后,司机同意在苫布上多开几个口接受查验。同时收费班长联系了收费站值班站长、分公司稽核和站级稽核人员同时对该次绿通车辆查验流程进行监督、采用现场同步审核的方式,用最快的速度保障司乘的货物能保持低温,解决因包裹严格而造成绿通查验流程的不规范。
此次绿通查验流程中,收费班组进行查验实际操作、站稽核员在现场实时对细节进行录像、分公司稽核人员和监控中心在云台实时对查验流程进行监督并对抽检方位进行合理建议、站值班站长居中调度安抚司机情绪,保证整个查验流程快速有序进行。切实做到指定的每一个查验点打开窗口后,快速查验完再快速封堵上。保证司乘的切实利益,也展示了服务为先的理念下严把绿通关的严谨作风。
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