坡仓收费站：帮助司乘暖人心

4月29日下午18:00时，正值坡仓收费站四班上班，此时由于地方疫情防控下道广场车辆缓慢通行，对讲机里忽然传来收费员的呼叫：“班长，班长103车道有一辆小客车交费后车打不着火了，请速来处置”。收到呼叫后班长张树振指派疏导员杨超凡、王娜立即赶到现场，指挥疏导后方来车并摆放警示标志。经过简单商议，由司机掌控方向，几名疏导员协助将车推到广场安全区域。在同事们的努力下，车道很快就恢复了正常通行。到达安全点后，疏导员杨超凡一边安抚司机不要太着急一边帮助司机查原因排除故障。经过一番努力最终找到了故障点，原来是电池负极极柱氧化造成接触不良，随后杨超凡取来服务台的工具帮司机清理紧定了电瓶线，使车辆顺利启动了。司机向收费人员致谢后满意的驶离了收费站。

生活中的一些点滴小事最能反应出我们在平时的服务保畅工作是否开展到位，而及时、快速、有效的处置各种突发状况，做到让每一个司乘满意而归，则一直是坡仓收费站秉承的服务理念和宗旨，在今后的工作中我们仍将精益求精，努力为过往司乘提供优质高效的服务，为构建和谐社会做出自己的贡献。