10月17日晚上,狼牙山收费站收费一班值岗。22:00左右,一辆小型客车从ETC专用车道正常通行,在即将驶出车道时突然停止前行,疏导员发现情况后立即向班长报告。班长迅速赶到ETC车道,经询问得知,车辆正常行驶过程中突然熄火,且无法再次启动。考虑到ETC车道车辆较多且车速较快,班长立即安排人员疏导后方车辆,同时喊来备岗人员协助司机将车辆推至收费广场安全区域。待车辆停好后,疏导员和司机一起对车辆进行了检查,但无法确定故障原因。班长找了附近修理厂的联系方式,并协助司机与修理人员取得了联系。很快,修理人员赶来,十几分钟后,故障车辆便重新启动了。
看到问题这么快就解决了,司机师傅不住地向工作人员表达谢意,道:“真是太谢谢你们了。这么冷的天,又是帮我们推车,又是帮我联系修车,你们都是好人啊。”班长说:“您不用这么客气,为遇到困难的司乘提供帮助是我们义不容辞的责任,能帮到您我们也很高兴。”司机师傅再三言谢后,与收费站工作人员挥手告别了。
狼牙山收费站全体职工始终坚持全心全意为广大司乘排忧解难,坚持用实际行动让行驶荣乌高速的司乘朋友们都能感受到一路畅通、一路平安、一路无忧。
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