狼牙山收费站：耐心解答问题 推广ETC安装

为积极响应分公司推广ETC工作号召，狼牙山收费站组织进一步提升ETC发行数量和售后服务质量。

在ETC安装推广工作中，会遇到很多特殊情况。其中一次，一位司乘新买了一辆车，上车牌照时将旧车的车牌照安装到了新车上。由于旧车已安装ETC且并未注销，司乘说跑了多次银行也没有解决问题，这就给新车安装ETC工作增加了难度。

在安装时发现问题后，班组人员立即向司乘耐心解释无法安装原因，并提出几种解决方案。最终，引导司乘拨打96122客服热线，最终注销旧OBU设备，最终安装上了新的OBU设备，司乘对整个安装解决过程十分满意，并连连称谢。

提升ETC安装服务，提高司乘满意度，保质保量做好ETC安装工作，梳理各种疑难问题，真正做到服务群众，坚持为群众办实事，为司乘提供高效便捷的服务通行环境，真正让司乘感受到收费人员服务的温暖。