涞源隧管站：“我为群众办实事”之排忧解难服务司乘人员，积极普及应急避险知识

9月25日，一辆小型客车在行驶至营尔岭隧道时，突然在应急车道处停车，原因不明。涞源隧道管理站当班监控员第一时间发现情况，立即通知正在附近维修作业的机电员前往现场查看，同时打开隧道紧急广播系统提示司乘人员通过附近应急电话与监控室联系。

机电员马英柱、刘佳乐到场后发现，该故障车辆后方未摆放警示标志，且有司乘人员准备推车继续前进。马英柱将巡查车停在该车后方并摆放反光锥，同时刘佳乐上前劝导司乘人员将车辆停好，在指导司乘人员联系高速救援后，将其引导到安全位置等待。

经了解，该车是从廊坊到白石山旅游的私家车辆，因防冻液管破裂，车辆无法行驶，且司乘人员对高速行车救援和应急避险知识不了解，准备将车辆推出隧道后再寻求救援。经机电人员劝导后才得知情况的危险。在等待救援的同时，机电员刘佳乐、马英柱对司乘进行了隧道安全行车知识的普及。如发生突发情况要远离故障车辆，按要求摆放警示标识等。随后又对司乘详细讲解了附近紧急电话、灭火器、紧急逃生指示标识、车行横洞等设备设施的用途和功能，指导司乘在隧道遇到突发情况时如何快速到达指定安全位置，快速报警等。司乘人员对现场人员的耐心讲解表示了感谢，并表示一定要把这些知识传授给身边的亲戚朋友。二十分钟后，高速救援车辆到达现场，车辆迅速拖走。

涞源隧管站始终秉承“司乘之事无小事，一枝一叶总关情”的服务理念，竭力为广大司乘提供畅、洁、舒、美的通行环境，不断提升司乘的获得感和满意度，以开展“我为群众办实事”活动的契机，充分展示荣乌速度和荣乌温度。