狼牙山收费站：再次开展“绿通”业务知识学习

为快速准确的放行绿通车里，切实加强收费员对“绿色通道”车里货物查验核实的准确性和一致性，针对近期在日常工作中遇到的关于绿通的问题，狼牙山收费站组织全站职工对绿通政策、查验要求、免费目录等再次进行了深入的学习。

一、熟知相关政策。对运营规程中绿通政策对称重要求、图片视频采集要求等进行了复习，保证收费员熟知绿通相关政策、熟悉检查流程，确保各班组在查验绿通时流程一致，信息采集保持一致，并对一些特殊事宜进行释义；

二、把好检查关。对深加工，一些常见不免费，存在争议大的绿通产品，增减目录进行补充说明，例如甘蔗、榴莲等不属于绿通，而新鲜的蒜瓣是初加工产品就属于绿通。对于是在免费绿通通道目录中的，要具体查看车辆所拉货物是否如实，开箱和掀开篷布，拍照取证，及时上报“绿通车”相关数据，认真登记，切实做到“应征不漏、应免不收”；

三、服务到位。要确保服务质量，严格落实肢体礼仪、服务话术等规范，尤其对绿通车辆司机，不能因为车辆免交通行费而态度生硬、服务冷淡，对因不符合政策的车辆要做好解释工作，遇到不配合或是企图逃费的司机，更应该端正好态度，对其进行相关政策宣传。

通过此次学习，进一步加强了规范绿通查验的力度，提高了查验速度，让每名职工都能严格标准执行免费政策，使得绿通管理更加规范有序，确保绿通车辆快捷畅通。