满城北站：常反思 促成长

有这样一则故事：有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子”。直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗？”，原来，是自己家的窗户脏了。

故事中的老太太属于看不到自己过错的人。如果她懂得反思，就不会责怪别人。擦亮自己的窗户，才会对事物有一个正确的判断，规范自己的言行，才会有正确的工作和生活态度。

自我反思是可以促进成长的，因为反思是一种“升级力”。特别是对于我们工作于一线的收费员来说，自我反思的过程，就是学习的过程，就是自我完善、不断提升的过程。

当我们在工作中出现失误时，千万不要认为只是微不足道的小事，应该自我反思一下：自己的业务知识是否掌握得不够准确？自己的工作态度是否不够仔细认真？

当我们被领导批评时，千万不要只顾着为自己辩解，应该自我反思一下：自己是否有做得不对或者是有欠缺的地方？自己的工作能力是否有不足之处？

当我们与同事产生矛盾时，千万不要把错误全部推给同事，应该自我反思一下：是否自己的言行举止有错误？是否自己的为人处世方面存在欠缺？

一个人，只有不断地自我反思，并全力以赴去改变，才能不断提升自己，才能真正成长起来，从而获得成功。