西黑山收费站：车辆启动异常，收费员热心相助

２０２１年８月１６日当天１６时５０分，当前一台车次正常通行、自动栏杆降下后，后面的一台黑色小车仍停留在后方车道，没有启动。也许司机可能在车上找通行卡，收费员就耐心地做好迎车手势等待车辆。几分钟后，收费班长巡视车道时发现了异样，这台黑色小车仍然停在原地没有前行迹象，而此时后面的车辆越排越多，收费班长立即通知人员增开车道，同时班长到车旁去讯问情况。

原来，这台小车停在车道后就自动熄火，无法再启动，司机也很着急。班长寻问情况后，考虑到车道安全畅通，建议司机将车移到收费广场等待维修人员，并主动提出帮助司机一起推车。司机听我们这么一说，主动跑到收费窗口说先交通行费，再移车，并连声说道：“谢谢！谢谢！”。

西黑山收费站以“新观念、新服务、新形象”去提升窗口形象，用微笑面对困难，用文明服务提高司乘人员满意度，用热情态度化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。