徐水北收费站：免费为过往司乘办理ETC

为了向司乘提供更加高效、便捷的服务，徐水北收费站以为群众办实事为根本出发点，立足本职，积极开展ETC免费安装服务。

一是加强领导，全面动员。我站利用班务会、站务会组织在站人员学习上级相关文件精神，动员全体干部职工学习安装手册并安装ETC地推小程序，确保后续工作顺利开展。

二是开展培训，提升技能。通过集中培训和班组交流，使每位职工都能掌握ETC的申请、安装、激活以及其他相关问题，让每位职工熟知操作流程。

三是加强宣传，全员参与。通过微信、QQ、抖音等网络平台大力宣传，并在收费广场醒目位置设置了便民服务点，为未安装车辆讲解ETC使用优势，并提供快捷高效的安装服务。

四是热情解答，快速安装。主动为司乘人员解答ETC的充值、变更、查询等相关疑问，为司乘人员提供“现场办理，现场安装、后续回访”的一站式服务，耐心解答司乘人员对于黑名单、标签失效等ETC使用过程中的常见问题，切实为人民群众纾难解困。

徐水北收费站全体职工集思广益，不断拓展为民服务渠道，结合实际工作为广大群众提供力所能及的优质服务，切实提升过往司乘对ETC车载装置的认知度与认同感，将便捷带给司乘。