满城北站：耐心解答司乘疑问，确保通行费颗粒归仓

近日，一辆小型客车到达满城北103收费车道时，收费员刷卡显示其从易县站上道，收费金额为25元。司机缴费后提出疑问，说去的时候去清西陵下的才交了15元。当班收费员耐心解释，告知其从易县到满城北一直都是25元。当事司机拿出其通行费收据。当班收费员仔细看了之后回复他从满城北到清西陵是35元，并让司机仔细看一下通行费票据。司机看后连忙说道自己没看清，不好意思。收费员解释说“我们都是按照国家收费政策标准来收费的，而且是电脑计费，不会存在乱收费现象”。司乘人员在工作人员的耐心解释下，消除了自己的疑问，满意的离开了收费站。

在收费过程中，我们经常会出现司机对通行费收费金额存在疑问，在此类情况发生时，收费站工作人员都细心耐心的为司乘答疑解惑，从而在实际工作中提高司乘人员满意度。