7月5日17:03分收费一班中班,一辆车牌号为晋B61Q09的商务车突然停在了内收费站广场上,还好当时车辆不多,起初班组人员并未在意,以为该车只是临时停靠。又过了十几分钟,只见司机下车绕车几圈,左顾右盼,瞧瞧手机,望望收费站这边。班长发现情况不对后,就过去询问。经过询问后得知,该车在高速上行驶时就已经出现了间歇性熄火,中途经过简单维修后坚持到这里,司机把车开到这里就是要寻找修车点修车,只是没想到,还没出收费站又熄火了,而且再也打不着火,此时司机着急的已是满头大汗。
班长在得知情况后,立刻帮助司机联系修理厂,同时叫来疏导人员,帮助司机将车辆推出车道,停至收费外广场边缘位置,并摆放反光锥保证行车安全。司机被收费员们这样贴心的服务所感动,握着班长的手不断道谢,班长说:“不用客气,这是我们应该做的。”
一句“这是我们应该做的”道出了狼牙山站的服务理念,“太行通途 畅美荣乌”,我们的服务没有轰轰烈烈,惊天动地,只是在司乘需要时送去一份温情。
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