西黑山收费站:服务无小事，处处总关情-助司乘修车

4月12日下午15时左右正值收费二班上班，一辆银色箱货从西黑山站202车道前缓慢行驶，当班收费员发现该车右前轮冒着白烟，立即让司机在收费后广场靠边停车，同时通知班长，班长立刻赶到现场。经询问该车是从辛木去往涞源，车上拉了一车小鸡苗，车辆爆胎无法继续行驶，并且车上没有任何可以更换备胎需要用的工具，司机师傅非常着急。由于车辆是一辆载货十吨左右的货车，一般小型客车用的千斤顶无法使用，当班班长上报办公室主任，将周边修车厂的联系电话告知司机。

20分钟后修车人员刚到，在收费站员工和修车师傅的共同努力下，该车顺利更换备胎，车辆也可以正常行驶了。班长对司机说:“路上别着急，注意行驶注意安全，一路平安。”司机说声谢谢后，急忙上路了。

为更好的提升“以人为本，服务司乘”的服务理念，西黑山收费站始终坚守服务一线，守好服务岗位，用实际行动为过往司乘提供便利，保障安全通行。