徐水北收费站：全心全意助司乘

为营造一个顺畅舒适的通行环境，我站以客户满意为契入点，用文明服务吸引人、用优质服务感染人、用真诚服务打动人。

近日，正值收费二班值班，一辆天津驶来的小轿车行驶至收费站车道时，车子突然灭火了。为避免车辆拥堵，保证车辆快速通行，当班班长和收费员迅速协助司机把车子推出收费车道，然后耐心地安抚司乘并询问他车子的状况，司乘焦急的说：“因为天气太冷导致车子熄火了。”收费班长得知情况后，立刻告知收费员拿来修车工具并协助司机修理车辆，修车期间收费员还为司乘提供了开水，最后在大家的帮助下车辆修理好了，司乘连连感谢。

徐水北收费站始终坚持“以人文本，服务至上”的服务理念，在为过往司乘提供优质文明微笑服务的同时，多措并举，致力于将便民服务工作做实、做细，及时为司乘排忧解难，这不仅塑造了收费站良好的形象，还彰显了徐水北收费站全体职工“爱高速，做贡献”的传统美德。