作为一名合格的收费人员,服务态度是非常重要的,收费员的形象更是代表了整个荣乌高速徐水北收费站的形象,所以上岗都要按照要求着装,工作期间时刻注意自己的服务态度,使用标准的文明用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有大部分司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我们都要忍住,不能乱发脾气,而是要用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。
收费人员坚守岗位,为司乘提供便捷、舒适、满意的特色服务,正确认真的对待每一项工作,为司乘提供温馨舒适的行车环境和服务体验,树立荣乌高速良好形象。
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