坡仓收费站：高速有起止 服务无终止

“奋战120天，攻坚138”的活动不知不觉已经到了“倒计时”的阶段，坡仓收费站在偷逃漏费方面已形成“威慑+重拳”的“围剿网”，打击偷逃漏费形成的良好氛围致使越来越多的司乘不再选择“铤而走险”，而是文明规范上路。坡仓收费站为了提交优秀的年度收费答卷，不断查漏补缺，对标先进，进一步加快文明服务的步伐，以到达堵漏增收“双管齐下”的效果。

一是广泛动员，群策群力。

对我站员工定期开展“我为收费献一计”活动，广泛征收我站员工对于堵漏增收的好想法、好点子，好建议，传达了荣乌分公司《关于开展“我为收费献一计”活动评选办法的通知》的文件精神，明确了采纳机制和奖励方案，鼓励我站员工把好点子想出来，说出来，写出来，依托新媒体、橱窗、LED显示屏等宣传阵地，通过宣传典型人物和优秀事迹等方法，在站内不断营造“比学赶帮超”的宣贯氛围，不断激发我站员工的内生动力。

二是开展实践，积极作为。

对过往司乘时时开展司乘问卷调查活动，司乘通过手机扫描识别二维码进入调查信息界面，调查内容包括车辆基本信息、出入城市、出行频次、出行目的及对收费站便民服务、卫生、通行效率是否满意等内容。通过广泛征集过往司乘的相关信息，深入了解司乘的多样需求，积极回应司乘关切，解决司乘的实际困难。

12月3日夜晚，一辆六轴货车领卡上高速后，在收费站内广场停下。为了安全起见和站口畅通，收费员齐梦莹立刻上前进行疏导，告知司机此处不可停车，司机师傅解释说是想停下车去打一壶热水。了解情况后，为了消除安全隐患，使广场井然有序，收费员齐梦莹赶紧提醒司机此处停车不安全，请司机师傅把车停到安全地带并打开双闪放好反光堆，而收费员齐梦莹则自己回到岗亭帮司机打来一壶开水送过去。

11月24日，坡仓收费站为参与司乘问卷调查的司机不仅提供开水、盥洗、如厕、指路等常规服务，还为司机提供了毛巾和手套，以慰司机舟车劳顿之苦。

11月21日，坡仓下了入冬以来的第一场大雪，许多司机因雪滞留在了坡仓上道口，为缓解司机的焦虑情绪，后勤人员为司机泡好了泡面，希望能够为司机驱散一些寒冷。司机对我站工作人员不断表示感谢，并对我站体贴入微的文明服务连连称赞……

三是验收成果，形成闭环。

定期对文明服务进行再回顾，总结近期发生的文明服务案例，选树典型人物与事迹，交流经验与心得，进一步将文明服务精细化，比如我站在爱心驿站处张贴了坡仓收费站周边景区分布图，将路线图示化，大大提高了指路的效率和司乘的满意度，文明服务不是流于形式、流于表面，而是真真正正把文明服务的暖流流淌进司乘的心里和血液里，要不断创新，把文明服务没有最好，只有更好的信念根植于我站员工的心中。

高速有起止，服务无终止，不坐而论道，要起而行之，不能只开药方，不见疗效。坡仓收费站每一名成员将始终牢记“奋战120，攻坚138”的任务目标，以“1236”为精神指引，加大马力，鼓足干劲，力争上游，为河北高速更加美好的明天而努力奋斗。