11月2日下午，荣乌分公司召开专题会议，传达集团公司2020年“奋战120天、冲刺138”活动中期调度会会议精神，部署收费工作，全力冲刺收费任务目标。西黑山收费站虽然开站不足一个月，但是作为高速公路网的一份子，应贡献其自已应有的一份力量。收费站班组人员高度重视，进行开会学习。收费二班亦是如此，为持续推进“奋战120天，冲刺138”攻坚活动，表达了自己的意见和建议。
一、必须保畅通保安全。司乘最烦的是堵车，最担心的是安全！试想一下，如果每次下道都堵车，你还会想着走高速吗？所以要勤于疏导拥堵车流，勤于加开车道迅速放行，勤于安抚司乘情绪树立良好印象。
二、收费作业要快捷。零钱必须提前准备充足，微信码高低处都贴好，点钱找钱速度要快还要准。让司乘感受到现代化高速的便捷服务。
三、做好文明服务，耐心解答司乘人员的疑问，为他们指明正确的行车路线，用我们的优质服务打动他们。
四、我们在工作中要多为司乘考虑。比如，司乘ETC出了问题，我们不能简单的告诉司乘去办理的银行处理一下，给银行打个电话咨询一下，我们应该告诉司乘问题大概可能的原因和相关一些解决办法。切实满足司乘的需求，为他们排忧解难，接受他们的建议，根据司乘的建议和需求改进我们的工作。
五、增收堵漏是并驾齐驱的。在想办法增收的同时，必须做好“治逃”工作，工作的重点在于 “严”！ 绿通车辆要严格细心认真查验，车型车种认真核对，广场严防司机自行推杆调头，ETC车道严防蹭卡跟车，以此确保通行费应收尽收，颗粒归仓。
正所谓“实践出真知”，西黑山收费站收费二班在班长的带动下，总结实践经验，踏踏实实工作，本着“方法总比困难多”的原则，积极为“奋战120天，冲刺138”活动，贡献自己应有的力量。尽力而为是我们的职责所在，我们会在班长的带动下，继续在实践中丰富我们的增收策略，为我们的增收创收工作贡献我们最大的努力！
投稿人：郭鹏 投稿单位：基层站区所 ( 西黑山收费站 )
