浅谈如何做好一线工作

全国高速公路联网后，为实现车辆通行高速公路“一次行程、一张账单、一次扣费”我省对高速公路收费车道系统、ETC门架系统进行了优化改造。我们要充分认识到新系统给司乘人员带来的便利，又要意识到好多新的操作，新的知识，急需我们一线收费员去学习。

一是端正工作态度，无论发卡还是收费，简单的复杂的操作，都要认真负责的处理不能懈怠，把知识与实践相结合，做好本职工作。

二是善于积累工作经验广泛交流工作心得，使自己尽快熟练操作系统，面对特情能够不着急不发慌服务好司乘人员。

三是加强站口疏导工作，遇到特殊情况积极与司机沟通解释，打消司机的不良情绪，帮助他们解决问题，保障站口畅通。

四是对集装箱绿通等特殊车辆在熟练掌握相关政策前提下，做到准确熟练快速放行。