满城北站：适应转企改制形势，努力做好窗口工作

目前，集团公司的转企改制工作正在如火如荼的进行着，在厅党组和集团党委的坚强领导下，集团公司高站位谋划、高标准推进、高质量落实，正在开启新的征程，实现新的跨越。

作为集团公司的一份子，无论职位高低都应该投入到转企改制的潮流中来，上下一心，团结拼搏，攻坚克难，奋力夺取改革发展的胜利。虽然我仅仅是一名基层的员工，但是我很希望能够看到集团公司在转企改制的过程中，一步步走向壮大，我也愿意通过自己的实际行动为集团公司的发展贡献一份力量。

收费站作为基层单位，收费员的言行举止和精神面貌直接向社会大众展现着集团公司的文化价值，这就要求我们在努力做好收费工作的同时，要用自己的服务和微笑提升集团公司的形象，在新的形势下，我们要努力做到以下几点：

一、勤于学习。熟悉掌握业务知识，在工作中不断的吸取经验和知识，丰富知识内容，用勤奋完善自身；及时学习上级下发的各项文件，对上级要求牢记于心，并根据上级文件精神指导自己的实际工作。

二、坚持优质服务。做到坐姿标准，文明服务和肢体礼仪语言服务标准规范，学习了解周边行车路线、加油站、修理店等信息，尽最大努力帮助司乘，多给司乘一些满意的答复，积极开展延伸服务。收费工作中坚持微笑服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，用自己的实际工作提高集团公司的形象。

三、爱岗敬业。工作技巧很容易掌握，其难度就在于要坚持不懈，因此要树立良好的人生观、价值观和职业道德，端正心态，珍惜工作岗位和工作机会，用感恩的心去做好本职工作，用责任心和进取心去追求永不言弃、把工作做到尽善尽美的信念。

“只争朝夕、不负韶华”不能仅仅只挂在嘴边，行动大于语言，适应改革潮流，不断解放思想，既有利于集团公司的不断发展，对于我们自身来讲，也是一种提升。