满城北站：热心服务 推车助司乘

9月29日21点左右，一辆车牌为冀F牌照的小型货车，在103车道交完费后车子突然无法启动，司机师傅随即下来查看车辆状况，边打电话边来回检查。收费员韩雪见此情景立即让备岗通知班长，班长和疏导员马上赶到103车道，并通知备岗人员开启102车道，疏导车辆进入102车道交费通行，然后班长与司机师傅沟通，尝试推车看看能否启动车子，推车后发现车子还是无法启动，班长考虑到为避免车道压车造成站口拥堵，便和疏导员程玉强将车辆推置于收费广场安全地带，同时交给司机附近修理师傅的联系方式，让司机与修车师傅联系。不一会修车师傅赶到现场，经过一番维修，车辆终于恢复了正常启动。司机师傅连连道谢，并对我们热情服务赞不绝口，让他感动不已。

这样的小事时有发生，我们时刻把“真诚服务、满意司乘”的理念融入到收费工作中的点滴小事里，从细微处入手，用实际行动谱写和谐收费环境的音符。